LIVRAISON RAPIDE ET SECURISEE

Au sein de l'Union Européenne, la livraison est offerte et assurée par DHL ou UPS en express. En dehors de l’Union Européenne, des frais de port peuvent être facturés au client en fonction du pays de livraison. Pour plus de détails sur les frais de port par pays, vous pouvez contacter le service client cs@pilaindesaintaubin.com

Délais moyens de livraison (à titre indicatif) : 

  • Livraison en France : le lendemain (sauf jour férié et week end)

  • Livraison en Union Européenne : 1-2 jours ouvrés

  • Livraison Etats-Unis, Canada, Mexique : 2-3 jours ouvrés

  • Livraison dans le reste du monde : 2-6 jours ouvrés

Droits de douane 

En dehors de l'Union Européenne, des droits de douane sont susceptibles d'être appliqués. Ils restent à la charge du destinataire.

BATMA SARL n'ayant aucun contrôle sur l'application et la perception de ces frais, ils sont de l'entière responsabilité du client.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez un délai de 30 jours à compter du jour où vous prenez matériellement possession des produits commandés sur www.pilaindesaintaubin.com, pour retourner le(s) produit(s).

Merci de nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous donner la procédure de retour ou d'échange cs@piliandesaintaubin.com

Les produits doivent être emballés correctement avec la facture et le formulaire de retour, que nous enverrons par e-mail. Nous recommandons fortement d’envoyer les produits en recommandé dans la mesure où nous ne sommes pas responsable de la perte des colis retournés.

Les produits seront remboursés ou échangés que s'ils n'ont pas été portés et qu'ils ne sont pas endommagés.

Vous recevrez une confirmation par e-mail du traitement de votre demande (échange ou remboursement) dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du colis.

Aucun retour ne peut être fait en personne.

Articles personnalisés 

Compte tenu du caractère unique de l’article personnalisé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…)

3°- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés; ».

GARANTIE INTERNATIONALE DE 2 ANS

Grâce à la garantie Pilain de Saint Aubin, tout sac et petite maroquinerie Pilain de Saint Aubin sujette à la réparation d’un quelconque défaut de fabrication sera réparée gratuitement. Le certificat de garantie doit être dûment complété, cacheté et signé par le distributeur/revendeur Pilain de Saint Aubin agréé.

 

Les événements ou éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie Pilain de Saint Aubin :

• tous les dommages résultant de soins inadéquats ou insuffisants, d’un accident ou d’une usure normale;

• toute réclamation liée à un dommage ou une lésion causée directement ou indirectement par l’utilisation d’un article Pilain de Saint Aubin; 

• les dégâts consécutifs à l’usage d’alcool ou d’un détergent ou la présence de dégâts ou d’une corrosion significatifs sur l’article.

 

Les clients réclamant des services supplémentaires ou qui ne sont pas en mesure de présenter un certificat de garantie valide se verront facturer les honoraires d’intervention par Pilain de Saint Aubin.

 

Toutes les informations reprises ci-dessus ont été consignées comme étant des informations techniques et seront sujettes à l’approbation finale de Pilain de Saint Aubin. Tous les cas non couverts par la liste ci-dessus seront traités à l’avenant. Les informations contenues dans ce document sont la propriété de Pilain de Saint Aubin et ne peuvent pas être reproduites sans son autorisation.

 

Chaque produit Pilain de Saint Aubin est couvert par une garantie internationale de 2 ans contre tout vice de matériel et de fabrication. Cette garantie couvre toutes les pièces, à l’exception du cuir et des autres éléments mentionnés ci-dessus.

 

Nous ne sommes pas tenus responsables des dégâts occasionnés par la possession ou l’utilisation des produits Pilain de Saint Aubin.

En cas d’échange d’un sac, Pilain de Saint Aubin fera son possible pour vous satisfaire & échanger à l’identique.

 

Cependant, Pilain de Saint Aubin ne peut garantir exactement le même rendu ou coloris notamment sur les cuirs d’autruche, de python et de crocodile car chaque cuir est unique.

En cas de défaillance du sac due à un vice de matériel ou de fabrication, veuillez nous le renvoyer. Veuillez joindre à votre envoi, le coupon de garantie complété (avec le cachet du magasin) ainsi que la preuve d’achat, et indiquez clairement la nature du vice.

Cette garantie limitée est nulle si le vice est dû à une utilisation abusive ou inappropriée du sac.

 

Pour tout achat d’un produit Pilain de Saint Aubin auprès d'un revendeur agréé, merci de contacter en premier lieu celui-ci qui se chargera de la procédure de retour.